PREGUNTAS FRECUENTES

Quiero un joyero de vidriera igual que otro que ya se vendió ¿podéis hacerlo?

Los joyeros de vidriera y las vidrieras en general se pueden realizar muy parecidos pero no exactos aunque el diseño sea el mismo. El material es vidrio artesanal, este tiene unas aguas que se configuran de forma aleatoria en su realización, igualmente el tono de los colores puede variar bastante en una misma plancha de vidrio de un lado al otro. Igualmente las lonchas de ágata que llevan en la tapa son parte de una piedra natural y eso tampoco se repite.

¿Me enviareis el mismo Aumentojo que veo en la foto?

Al igual que los joyeros, los Aumentojos son de vidrio artesanal, (leer la respuesta anterior), no será el mismo de la foto, pero estará hecho con el mismo vidrio y en el caso de que tenga alguna variación destacable, te enviaríamos una foto para que confirmaras tu compra antes de enviarlo, realizando la devolución del importe de compra en caso de que no fuera así.

¿De que está hecha la bisutería?, ¿puede dar alergia?

Los pendientes llevan cuentas de vidrio o gemas y el enganche es de latón sin nickel para que no den alergia.

¿Envolvéis para regalo?

Sí, solo tienes que adjuntar una nota en el pedido para que quede constancia.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

El pedido tarda de uno a tres días en salir de la tienda, una vez recogido por el mensajero te enviamos un código de seguimiento para que puedas controlar su llegada, normalmente son 24h desde su recogida.

¿Puedo ver los productos en persona?

Sí, tenemos la tienda en Santiago de Compostela en la rúa Nova nº48, muy cerca de la Catedral.

¿Puedo cambiar o devolver lo que he comprado?

No aceptamos devoluciones salvo por un defecto o error en el producto enviado. Aceptamos cambios, pero no nos hacemos cargo de los gastos de envío en el retorno del producto.

He visto algo en tu tienda pero no sale en la web ¿como podría comprarlo?

Escríbenos describiendo el producto y si aun lo tenemos te enviaremos una foto, para confirmar que es lo que viste, más el precio del mismo y el procedimiento de compra.

Si me llega el producto roto ¿que pasa?

Tienes que enviarnos una foto del paquete dañado a batiskafoartesania@gmail.com antes de 24h, para que se lo comuniquemos a tiempo a la empresa de transportes.